Re-engineering podnikových procesů

Re-engineering podnikových procesů vychází z nahrazení neefektivních procesů novými. Neefektivními procesy máme na mysli: pomalé procesy, málo výkonné procesy, zbytečně složité procesy, atd. Firemního re-engineering znamená analýzu stávajících procesů. Mezi kontrolované procesy josu zařazeny všechny hlavní procesy (nejen ty, které firma sama označila jako nevyhovující). Samozřejmostí jsou návrhy nových procesů, které ve svém důsledku znamenají efektivnější provoz Vaší společnosti, vyšší stupeň flexibility, vyšší spokojenost zákazníků a tím pádem i vyšší výnosy a zisky.

Ideální řešení pro malé a střední společnosti

Pro menší a střední společnosti je ideální najmout si na re-engineering podnikových procesů externího odborníka, a to nejen pro nezaujatý a klientem neovlivněný pohled zvenčí, ale hlavně pro zkušenosti s přestavbou stovek procesů u desítek společností. E-Consulting Czech s.r.o. provedla desítky analýz procesů u svých klientů (důkladná analýza je součástí téměř každé implementace ekonomického informačního systému) a mnohým z nich navrhla změny procesů, které pak byly  úspěšně zavedeny. Díky zefektivnění klíčových procesů jsou některé přínosy re-engineeringu téměř okamžitě měřitelné a návratnost takové investice se počítá nejvýše na měsíce.

Neváhejte s re-engineeringem, pokud např. :

• nejste schopni nabídnout zákazníkovi takové ceny jako srovnatelná konkurence 
• obsluha zákazníka Vám trvá tak dlouho, že raději odchází nakupovat jinam 
• máte vysoké náklady na skladování a manipulaci se zbožím

Ukázkový příklad

V roce 2009 provedla naše společnost kompletní projekt implementace ekonomického informačního systému ve velkoobchodě, jehož součástí byl i re-engineering některých předem určených (nutno dodat, že zjevně neefektivních) procesů firmy. Analýza trvala čtyři dny, návrh nových procesů dalších pět. Díky zkrácení doby obsluhy jednoho zákazníka ze 47 na 19 minut, došlo k okamžité eliminaci návalů a front. Během jednoho týdne došlo k dlouhodobému nárůstu obratu o cca 16%. Zefektivnění procesu obsluhy zákazníka přineslo takové zvýšení provozního zisku, že se investice do re-engineeringu vrátila za 13 pracovních dní.

Re-engineering podnikových procesů ve velkých společnostech

Je pravdou, že ve špičkových společnostech je re-engineering procesů nikdy nekončícím zápasem. Mnohé – převážně větší společnosti – najímají dokonce na plný úvazek osobu odpovědnou za neustálé zlepšování výkonnosti společnosti prostřednictvím neustálých analýz procesů a hledáním nových efektivnějších cest (tzv. continuous improvement).