Jaké jsou současné trendy outsourcingu mezd?

Popisovat standardní výhody a nevýhody outsourcingového zpracování mezd v 21. století je jako nosit dříví do lesa. Všichni známe klady – úspory provozních nákladů, snížení rizik, vyřešení zastupitelnostia mnohé další. Mnohem zajímavější a aktuálnější jsou však změny trendů. Změny, které s sebou přinesla finanční krize, zejména razantní tlak na snižování nákladů a optimalizaci vnitřních procesů.

Dodavatel outsourcingu je partnerem

Outsourcing mezd, ostatně ani outsourcing obecně již dnes nelze definovat jakopouhé externí zpracování interních agend. Díky moderním technologiím a inovativním postupům lze velmi pružně a individuálně určit a hlavně posouvat rozhraní spolupráce zákazníka a outsourcingové firmy.

Dodavatel se dnes spíše než standardním externím zpracovatelem agendy stává partnerem optimalizujícím interní procesy zákazníka. Partner zákazníka učí a neobává se předávat své know-how v oblasti, kde po letech zkušeností a desítkách úspěšných projektů získal statut mistrovství. Outsourcingový partner nenutí zákazníkovi externí řešení za každou cenu, partner rozumí a pomáhá měnit vnitřní firemní procesy zákazníka.

Výsledkem je řešení, kdy zákazník vytěsní z firmy veškeré procesy s vysokým rizikem odpovědnosti a zastupitelnosti. A dále, a to je zvláště zajímavé, zákazník nezaznamenává ztrátu výhod, standardně spojovaných pouze s interním zpracováváním agend.

Současné outsourcingové projekty zvyšují nezávislost zákazníka na dodavateli při plné odpovědnosti dodavatele. Takovéto řešení nazýváme AKTIVNÍ outsourcing. V ideálním případě by si zákazník a jeho pracovníci (samozřejmě kromě těch přímo zapojených do procesu outsourcingu) neměli změny systému zpracování všimnout.

Snížení provozních nákladů, snížení rizik, zvýšení produktivity změnou a zautomatizováním vnitřních procesů, profesionální servis, udržení výhod interního zpracování a profesionální on-line podpora jsou pak bonusy, které se změnou přicházejí ruku v ruce a potěší zejména management.

Vývoj a současné formy mzdového outsourcingu

Dle zprávy PwC (2009 ORN Service Provider Survey Report), zaměřené na outsourcing a outsourcingové společnosti obecně, lze s vysokou pravděpodobností předpokládat, že střední a východní Evropa bude následovat směr určovaný trhem západní Evropy, USA, Číny a Indie. Ve srovnání s nimi je situace v ČR (SR), ale i ve střední a východní Evropě zatím značně nenasycená a outsourcingové služby se ve srovnání se západem, ale i Čínou a Indií využívají velmi málo. Dalším faktorem je i nekonsolidovanost trhu. Ve vyspělých oblastech je outsourcingový trh ovládán firmami s výrazně vyšším počtem zaměstnanců. V případě ČR je situace logicky opačná. Po vzoru vývoje uvedených klíčových trhů lze ale i u nás očekávat trend nárůstu využívání outsourcingu a s tím související koncentraci trhu outsourcingových firem (vstup řetězců, akvizice, fúze...).

Stejného průběhu jsme si v posledních letech mohli všimnout v oblasti obchodu. Stejně jako se s kvalitativním nárůstem konkurence zlepšila úroveň služeb v oblasti obchodu, lze se těšit analogicky i na zlepšení nabídky outsourcingových firem.

Tržní specifika mzdového outsourcingu

Jedním z významných faktorů, který ovlivňuje lokální/národní podobu jednotlivých trhů, je velká různorodost legislativy upravující zpracování mzdové agendy a její časté změny. Z hlediska producentů velkých ERP systémů je velmi složité a neefektivní sledovat a zapracovávat do svých software časté změny legislativního rámce na malých trzích, např. v ČR s cca 3,5 miliony zaměstnanců.

Trendem nejen u nás je, že se významnou měrou používají lokální mzdové a personální systémy, které jsou kompatibilní s předními ERP systémy (SAP, Navision...). Z toho plyne, že je trh mzdového outsourcingu logicky silně ovlivněn lokálními výrobci mzdových a personálních systémů Elanor, Vema, KS-program, M-PRO, OKsystem...).